Plan d’accessibilité et processus de rétroaction 2024 – 2027
Nous reconnaissons que l’accessibilité et l’inclusion sont essentielles pour un avenir durable et nous nous efforçons d’identifier, d’éliminer et de prévenir les obstacles à l’accès équitable à YYG. Afin de démontrer notre engagement, nous avons créé un Plan d’accessibilité et processus de rétroaction qui énumère nos programmes actuels et les mesures que nous entendons prendre au cours des trois prochaines années afin d’améliorer l’accessibilité à nos services et installations.
Accessibilité dans l’aérogare
Les services suivants sont offerts à tous les passagers :
- Places de stationnement accessibles
- Toilettes munies de barres d’appui et d’alertes médicales
- Signalisation des toilettes en braille
- Personnel de l’aéroport formé afin d’aider les personnes dans le besoin
- Aide aux fauteuils roulants
- Fauteuils roulants disponibles sur demande
- Service de charriots électriques
- Aide aux bagages
- Aide de guides
- Portes coulissantes grand format équipées de détecteurs de mouvement
- Comptoirs d’inscription et d’information accessibles
- Aide aux véhicules
- Aires d’aisance pour animaux côté aérogare et côté piste
Voyager avec un animal de service
Les animaux de service et chiens guides sont les bienvenus dans notre aérogare.
On y retrouve deux aires d’aisance pour animaux. L’aire d’aisance du côté aérogare se trouve à l’extérieur de l’aire gazonnée de l’entrée des arrivées. L’aire d’aisance côté piste se trouve à l’extérieur de la voie piétonne accessible une fois la sécurité franchie. Veuillez jeter les déchets de votre animal dans les poubelles à votre disposition à l’extérieur de l’aérogare.
Transport accessible
Un transport accessible vers ou depuis l’aéroport peut être réservé auprès des entreprises suivantes. Une réservation est requise.
Pat and the Elephant *
Appel local : 1-902-892-3339
Site Web : www.patandtheelephant.org
Courriel : P1rvri77@pei.sympatico.ca
* Entreprise en mesure de transporter une aide à la mobilité non-pliable ou non télescopique.
Transportation West Inc.
Appel local : 1-902-853-6010
Site Web : transportationwest.com
Les voyageurs intéressés à louer un véhicule adapté doivent s’adresser directement à l’entreprise de location pour obtenir des renseignements. La liste complète des entreprises de location de véhicule de YYG est disponible ici.
Service de résolution des plaintes
L’Aéroport YYG de Charlottetown offre de nombreuses commodités d’accessibilité afin que tous les passagers puissent profiter d’un voyage harmonieux. Si toutefois vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes à formuler à propos de l’accessibilité à l’aéroport, veuillez remplir notre formulaire de contact en cliquant le lien qui suit, ou nous appeler au 1-902-566-7997.
Afin de présenter une plainte en matière d’accessibilité à l’Office des transports du Canada :
Tél. : 1-844-943-0278 ou 1-819-953-1101
TTY: 1-800-669-5575
Aide aux véhicules ou aide aux bagages
Pour l’Aéroport de Charlottetown, faciliter les voyages des personnes ayant besoin d’aide constitue une priorité. Les passagers peuvent demander de l’aide au véhicule ou aux bagages sur réservation préalable en remplissant le formulaire qui suit. Les passagers peuvent aussi signaler 1-902-566-7997 en tout temps pour demander de l’aide au véhicule ou aux bagages.
Pour visualiser les aires d’aide de l’embarcadère, du débarcadère ou de l’aide au véhicule, cliquez le plan du stationnement plus bas.
